Помощь
Доставка
8 800 333-64-54
Доставка
Покупателям О нас Личный кабинет

Помощь покупателю

Помощь покупателю Обмен и возврат

Обмен и возврат

Вы можете отказаться от товара в момент его получения при курьере или в пункте выдачи заказов, до момента его оплаты. После получения и оплаты заказа, претензии по комплектности (соответствие заказанным товарам и количеству) и внешним дефектам не принимаются. Обязательно проверяйте заказы при получении – это в ваших же интересах!



Срок возврата товара* надлежащего качества составляет 14 дней с момента его получения.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Оформление заявки на возврат

  • Скачайте и заполните заявление на возврат 

  • Отправьте копию заявления на электронную почту service@likemyhome.ru 

  • После получения ответа от специалиста службы сервиса отправьте товары, заявление и чек/товарную накладную на склад Likemyhome

  • Получите деньги переводом на банковскую карту в течение 10 дней с момента поступления возврата на склад Likemyhome


Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны LikeMyHome.

Причины для возврата товара со стороны покупателя: 

  • не подошел размер, цвет, дизайн и т.п.

  • оттенок или элементы дизайна полученного товара отличается от модели с фотографии на сайте (не является браком)

Причины для возврата товара по ошибке LikeMyHome: 

  • наличие заводского дефекта или брака (отличие элементов дизайна, оттенка или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком брака товара) 

  • неправильная комплектация заказа


Обратите внимание!

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

  • При возврате товара надлежащего качества, расходы на обратную доставку заказа Покупатель оплачивает самостоятельно. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно на склад интернет-магазина LikeMyHome.

  • Не подлежат возврату товары* в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. N 55.

  • В случае возникновения спора о причинах появления недостатков товара интернет-магазин LikeMyHome обязан провести экспертизу товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона «О защите прав потребителей».


Способы возврата товара


Возврат может быть осуществлен двумя способами:

  • C помощью наших партнеров: курьерскими службами IML или DPD

  • Почтой России или любой другой курьерской службой (отправка без наложенного платежа)

Адрес для возврата: 188670, Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Романовка, ул. Инженерная, дом 8, ООО «ЛайкМай»


Возврат денежных средств

На данный момент возврат денежных средств возможен только на банковскую карту покупателя. Перевод осуществляется в течение 10 дней со дня поступления заказа обратно на склад интернет-магазина LikeMyHome.

Срок передачи товара на возврат курьерской службой на склад LikeMyHome составляет от 7 до 21 дня в зависимости от региона отправления. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.


*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 
  3. Парфюмерно-косметические товары. 
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 
  13. Животные и растения. 
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).



Пункты выдачи в городе Санкт-Петербург
Название и адрес Дата Стоимость